Home 2018-06-01T13:29:25+00:00

ONLINE PAKKET DIENST

De ‘Last-Mile’ is de belangrijkste stap in de klantreis waarin je de klantverwachtingen kunt overtreffen! Met onze Last-Mile dienst bezorgen we jouw klant een ware VIP-behandeling en maken we van iedere levering een prettige beleving.

Met ons eigen landelijk netwerk bedienen we 7 dagen per week klanten op afspraak. De klant kan zelf een tijdsblok kiezen in de ochtend, middag of avond via onze online afspraakmodule. Klanten die voor middernacht een bestelling plaatsen bij onze opdrachtgevers kiezen uit een levermoment voor de volgende dag.

Onze Online Pakket Dienst (OPD) biedt standaard een uitgebreid pakket aan communicatiemiddelen om de klanten op een persoonlijke wijze te informeren over de status van de gemaakte afspraak en welke zaken tijdens de levering worden uitgevoerd. En om het slagingspercentage van de first delivery te optimaliseren wordt de volgende bezorginformatie tijdig verstuurd:

  • Bevestiging van het gekozen tijdsvenster per e-mail en SMS

  • Voorafgaand aan de afspraak ontvangt de klant een e-mail en een SMS met een definitief tijdsvenster van 2 uur waarbinnen de OPD koerier bezorgt.

  • Ongeveer 15 minuten voor aankomst zal de koerier de klant bellen om zijn komst aan te kondigen.

ONLINE PAKKET DIENST

De ‘Last-Mile’ is de belangrijkste stap in de klantreis waarin je de klantverwachtingen kunt overtreffen! Met onze Last-Mile dienst bezorgen we jouw klant een ware VIP-behandeling en maken we van iedere levering een prettige beleving.

Met ons eigen landelijk netwerk bedienen we 7 dagen per week klanten op afspraak. De klant kan zelf een tijdsblok kiezen in de ochtend, middag of avond via onze online afspraakmodule. Klanten die voor middernacht een bestelling plaatsen bij onze opdrachtgevers kiezen uit een levermoment voor de volgende dag.

Onze Online Pakket Dienst (OPD) biedt standaard een uitgebreid pakket aan communicatiemiddelen om de klanten op een persoonlijke wijze te informeren over de status van de gemaakte afspraak en welke zaken tijdens de levering worden uitgevoerd. En om het slagingspercentage van de first delivery te optimaliseren wordt de volgende bezorginformatie tijdig verstuurd:

  • Bevestiging van het gekozen tijdsvenster per e-mail en SMS

  • Voorafgaand aan de afspraak ontvangt de klant een e-mail en een SMS met een definitief tijdsvenster van 2 uur waarbinnen de OPD koerier bezorgt.

  • Ongeveer 15 minuten voor aankomst zal de koerier de klant bellen om zijn komst aan te kondigen.

OPD GEZIEN OP HET NVVB CONGRES?

Op 18 en 19 april stond Online Pakket Dienst met een stand op het congres van de Nederlandse Vereniging van Burgerzaken. Het thema van dit jaar was hoe gemeenten in een tijd van toenemende digitalisering en verandering worden uitgedaagd hun dienstverlening anders in te richten. Met haar jarenlange ervaring van het bezorgen en identificeren presenteerde OPD zich op de beurs als nieuw alternatief op markt van het bezorgen van reisdocumenten voor gemeenten. Benieuwd wat OPD kan betekenen voor jouw organisatie?

NEEM CONTACT OP

OPD GEZIEN OP HET NVVB CONGRES?

Op 18 en 19 april stond Online Pakket Dienst met een stand op het congres van de Nederlandse Vereniging van Burgerzaken. Het thema van dit jaar was hoe gemeenten in een tijd van toenemende digitalisering en verandering worden uitgedaagd hun dienstverlening anders in te richten. Met haar jarenlange ervaring van het bezorgen en identificeren presenteerde OPD zich op de beurs als nieuw alternatief op markt van het bezorgen van reisdocumenten voor gemeenten. Benieuwd wat OPD kan betekenen voor jouw organisatie?

NEEM CONTACT OP

REISDOCUMENTEN

Het veilig thuis bezorgen van reisdocumenten

LEES MEER

REISDOCUMENTEN

Het veilig thuis bezorgen van reisdocumenten

LEES MEER

BEZORGING

Onze bezorging is uitgerust met innovatieve technologie die de klanttevredenheid en conversie sterk verbetert. Denk hierbij aan creditchecks aan de deur of geautomatiseerde inspectie van identiteitsdocumenten die er voor zorgen dat klanten niet worden afgewezen aan de deur zodra er een typefoutje gemaakt is. Voorbeelden waarin de OPD dagelijks het verschil maakt zijn het leveren van abonnementen en toestellen aan de deur (telecomindustrie), het leveren van leningen, hypotheken en verzekeringen (de financiële dienstenindustrie) én het bezorgen van reisdocumenten (overheidsdiensten).

  • Levering 7 dagen per week.

  • Klant kan zelf levermoment kiezen in de online afspraak tool.

  • Klant kan leveradres zelf kiezen en wijzigen.

  • Standaard weekend- en avondlevering.

  • Levering van grote goederen (zoals bruin- en witgoed) met twee medewerkers.

  • Geautomatiseerde identificatie met onze Paperless Secure Selivery System.

  • Identiteitsbewijzen controleren op geldigheid en juistheid.

  • Realtime aan de deur wijzigingen in gegevens aanbrengen.

  • Digitale contractondertekening aan de deur.

  • Remboursbetalingen pinnen aan de deur.

BEZORGING

Onze bezorging is uitgerust met innovatieve technologie die de klanttevredenheid en conversie sterk verbetert. Denk hierbij aan creditchecks aan de deur of geautomatiseerde inspectie van identiteitsdocumenten die er voor zorgen dat klanten niet worden afgewezen aan de deur zodra er een typefoutje gemaakt is. Voorbeelden waarin de OPD dagelijks het verschil maakt zijn het leveren van abonnementen en toestellen aan de deur (telecomindustrie), het leveren van leningen, hypotheken en verzekeringen (de financiële dienstenindustrie) én het bezorgen van reisdocumenten (overheidsdiensten).

  • Levering 7 dagen per week.

  • Klant kan zelf levermoment kiezen in de online afspraak tool.

  • Klant kan leveradres zelf kiezen en wijzigen.

  • Standaard weekend- en avondlevering.

  • Geautomatiseerde identificatie met onze Paperless Secure Selivery System.

  • Identiteitsbewijzen controleren op geldigheid en juistheid.

  • Realtime aan de deur wijzigingen in gegevens aanbrengen.

  • Digitale contractondertekening aan de deur.

  • Remboursbetalingen pinnen aan de deur.

SWAPPEN

Online pakket dienst biedt een high end Swap-dienst waarmee onze klanten volledig ontzorgd worden bij het omruilen van apparatuur, zoals een smartphone die ter reparatie wordt aangeboden of een defect internetmodem. Dit kunnen losse bestellingen zijn, maar ook grote bulk bestellingen voor zakelijke klanten.

LEES HIER MEER

SWAPPEN

Online pakket dienst biedt een high end Swap-dienst waarmee onze klanten volledig ontzorgd worden bij het omruilen van apparatuur, zoals een smartphone die ter reparatie wordt aangeboden of een defect internetmodem. Dit kunnen losse bestellingen zijn, maar ook grote bulk bestellingen voor zakelijke klanten.

LEES HIER MEER